Devoluciones

DEVOLUCIONES

El comprador dispone de un plazo de 14 días naturales para la devolución del bien en ejercicio de su derecho de desistimiento, computado desde la recepción del bien comprado. Art.71 Ley 3/2014 de 27 de Marzo.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
PequesyBebes sólo se hará cargo de los gastos derivados de la devolución si es por causa imputable al empresario.
Cuando el consumidor haya ejercido el derecho de desistimiento, PequesyBebes estará obligado a devolverle las sumas que haya abonado, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que haya transcurrido el plazo de 14 días naturales, contados desde la fecha en que ha sido informado por el comprador de su decisión de desistir .
Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá notificar a PequesyBebes su decisión de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca ( por ejemplo, mediante correo postal).
Si recurre a esta opción, le comunicaremos sin demora la recepción de dicho desistimiento mediante correo electrónico. Se podrá retener el reembolso de las cantidades hasta haber recibido los bienes o hasta que el comprador presente una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.
Asimismo, podrá utilizar el siguiente formulario se ( descargar formulario de desistimiento) para poder realizar el desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

GARANTÍA DE PRODUCTO

En caso de productos defectuosos, PequesyBebes deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio, o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor /usuario.
PequesyBebes responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la fecha de la entrega.  El consumidor/usuario deberá informar a PequesyBebes de la falta de conformidad en un plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.  Estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web.
Se entienden que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se enumeran a continuación:

 

 

  1. Se ajustan a las descripciones realizadas por el vendedor y poseen las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
  2. Sean aptos para los usos a los que ordinariamente se destinen los productos del m ismo tipo.
  3. Presentan la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario puedan fundadamente esperar,  habida cuenta de la naturaleza del producto.     Artículo 116 Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios   (TRLGDCU).

TRANSMISION DE RIESGO

Cuando PequesyBebes envía los bienes al consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite a éste cuando él o un tercero en su nombre, distinto del transportista, se hace cargo de los productos adquiridos. Art. 66.3 de la Ley 3/2014 de 27 de Marzo.


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